LA ESTRATEGIA SIGUE SIENDO EL VERDADERO DIFERENCIAL DEL MARKETING

LAURA LOZANO

CONSULTORA EN MARKETING ESTRATÉGICO

Para Laura Lozano, hacer buen marketing significa tomar decisiones estratégicas sustentadas en un profundo conocimiento del consumidor, la capacidad de anticipar tendencias y la agilidad para actuar en un entorno de constante transformación. Considera que la inteligencia artificial ha cambiado la forma de analizar la información, pero no reemplaza la visión estratégica del marketer. Por el contrario, amplía su capacidad para procesar datos a una velocidad sin precedentes y fortalecer la toma de decisiones.

Desde su perspectiva, el marketing ha dejado de ser únicamente una disciplina enfocada en la comunicación para convertirse en una función transversal que integra estrategia, análisis de datos, tecnología, innovación, experiencia del cliente y una ejecución cada vez más precisa. En este nuevo escenario, el verdadero diferencial continúa siendo la capacidad de convertir toda esa información en decisiones que generen valor para el negocio.

Una de las disciplinas que ha fortalecido su liderazgo es volver siempre al consumidor y a los datos antes de tomar decisiones. A ello suma la actualización constante, especialmente en inteligencia artificial aplicada a los negocios, convencida de que la formación continua permite anticiparse a las tendencias y responder a un mercado en permanente evolución.

Entre los principales desafíos para las marcas en Bolivia, Laura Lozano destaca la necesidad de profesionalizar la gestión del marketing, especialmente en empresas familiares medianas y grandes que deben pasar de decisiones intuitivas a procesos estratégicos estructurados. A ello se suman los cambios en los hábitos de consumo, la presión sobre las ventas, el contexto económico y la necesidad de innovar en categorías maduras.

En ese contexto, la inteligencia artificial comienza a desempeñar un papel cada vez más relevante como soporte para la toma de decisiones estratégicas. Gracias a estas herramientas, hoy es posible investigar mercados con mayor rapidez, analizar grandes volúmenes de información, identificar oportunidades de crecimiento y personalizar experiencias para los consumidores. Sin embargo, enfatiza que la IA no sustituye el criterio del marketer, sino que potencia su capacidad analítica y estratégica.

Mirando hacia el futuro, Laura considera que la habilidad más importante para los profesionales del marketing será combinar pensamiento estratégico con fluidez en inteligencia artificial. Más allá del dominio tecnológico, será indispensable comprender al consumidor, transformar los insights en decisiones de negocio y mantener una actitud de aprendizaje continuo para adaptarse a un mercado en constante evolución.

Crecimiento rentable como indicador del éxito

Aunque existen múltiples métricas para evaluar el desempeño del marketing, Laura Lozano considera que el verdadero indicador del éxito es el crecimiento rentable del negocio. Por ello analiza de forma integral variables como el crecimiento de ventas, cobertura, participación de mercado, penetración, rentabilidad, retorno sobre la inversión, equity y salud de marca. Desde su visión, el marketing solo genera valor cuando su impacto puede medirse de manera objetiva y contribuye directamente al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

“La Inteligencia Artificial democratiza la ejecución; la estrategia sigue siendo el verdadero diferencial competitivo para hacer crecer los negocios.”

Cuando la estrategia impulsa el crecimiento

Entre las iniciativas que destaca por su impacto se encuentra la campaña “Alucina tu PILFRUT, PILFRUT es de barrio”, desarrollada a partir del análisis de mercado, la escucha activa en redes sociales y un profundo conocimiento del consumidor. Esta estrategia impulsó el exitoso lanzamiento de PILFRUT de dos litros, fortaleciendo la participación y el equity de la marca.

Para Laura Lozano, este caso demuestra que las campañas más exitosas nacen de una visión estratégica del mercado y se traducen en resultados concretos para el negocio.

PERFIL

Consultora en marketing estratégico, crecimiento de negocios e innovación digital con Inteligencia Artificial. Cuenta con más de 30 años de experiencia liderando estrategias de marketing, innovación y desarrollo de negocios en empresas de consumo masivo como Unilever, Nestlé, Astrix, Madisa, Sofía y PIL Andina. Actualmente acompaña a empresas y directorios en la construcción de estrategias que convierten el marketing en una herramienta de crecimiento rentable y de ventaja competitiva.